Discusiones éticas aparte, iniciativas como la de la aerolínea irlandesa son las que marcan las pautas en la innovación sobre lo convencional. Esta está lejos de ser el modelo último pero su replanteamiento de negocio reveló por dónde se podía cambiar y los usuarios han respondido y consumiéndolo mucho, como cuando se rompe un dique y corre el agua por la ineludible gravedad. A mi modo de entender, el low-cost dibuja el futuro aunque ahora falta que se acabe de definir con los que vengan después y terminen de llevarnos a un nuevo punto que equilibre mejor los otros criterios que hoy se están dejando fuera. En ese proceso serán inevitables los despidos y las deslocalizaciones y recae entonces en la misma sociedad adaptarse al nuevo contexto. De nada servirá aferrarse al pasado y echarle la culpa a los recién llegados, ya que el mismo tipo de persona que como trabajador se queja de la exclusión por el nuevo modelo es el que luego como usuario decide aprovecharse de él de primero en la fila aunque su maleta esté limitada a diez kilos.
PD. Díganle a los que fueron a Estánfor Yunivérsity que Ireland traduce Irlanda, no Irelandia como aparece en el "Quiénes Somos" de la aerolínea Viva Colombia.
